Thực hiện Nghị quyết số 72-NQ/TW (ngày 09/09/2025) của Bộ Chính trị về tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân. Theo đó, việc tăng cường phát triển Y tế thông minh: sử dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo (AI) và thiết bị kết nối nhằm lấy người bệnh làm trung tâm, giúp giảm thời gian chờ đợi, tối ưu hóa chi phí và nâng cao chất lượng điều trị chính là từng bước cụ thể hóa quan điểm chủ đạo Lấy người dân làm trung tâm và Quản lý sức khỏe toàn diện mà Nghị quyết 72 đã nêu.

Ngày 08/10/2026, Bệnh viện Tai Mũi Họng TP.HCM tổ chức Lễ công bố kênh Zalo Official Account (Zalo OA) chính thức của Bệnh viện. Đây là một trong các hoạt động tăng cường các ứng dụng công nghệ số, giải pháp số trong cải cách hành chính, cải tiến chất lượng phục vụ người bệnh, sự kiện cũng là một phần hoạt động hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia 10/10.

Trong giai đoạn đầu, Bệnh viện triển khai tiện ích “Hỗ trợ người bệnh sau phẫu thuật” nhằm tiếp tục đồng hành với người bệnh sau khi xuất viện. Hoạt động bước đầu được thí điểm tại khoa Ung bướu Tai Mũi Họng: khi có thắc mắc về chăm sóc, điều trị sau phẫu thuật, người bệnh có thể gửi câu hỏi qua kênh Zalo OA để được nhân sự chuyên môn của khoa trực tiếp tiếp nhận và tư vấn. Qua đó, người bệnh được hướng dẫn rõ hơn trong quá trình chăm sóc tại nhà, biết khi nào cần liên hệ hoặc quay lại Bệnh viện để được thăm khám… Kênh tương tác này giúp tăng cường kết nối giữa người bệnh và đội ngũ điều trị, tạo cơ sở để Bệnh viện khởi tạo dữ liệu ban đầu, tiến tới đánh giá, hoàn thiện và từng bước mở rộng hình thức hỗ trợ này đến các khoa lâm sàng.

Sau thời gian thực hiện thí điểm tính năng Hỗ trợ này, các khoa phòng liên quan sẽ tiếp tục nâng cấp, cải thiện, hoàn chỉnh, bổ sung các tiện ích phục vụ việc khám, điều trị và sau điều trị của bệnh nhân tại BV TMH TPHCM. (ví dụ: tra cứu thông tin khám bệnh, đăng ký khám trực tuyến, đăng ký khám chuyên gia, …)

Ban Giám đốc bệnh viện thực hiện nghi thức công bố kênh Zalo OA của Bệnh viện Tai Mũi Họng TP.HCM

Ban Giám đốc đã thực hiện nghi thức công bố, chính thức ra mắt kênh Zalo OA của Bệnh viện với thông điệp “Thông tin chính thức – Kết nối thuận tiện”. Các đại biểu được hướng dẫn quét mã QR và nhấn “Quan tâm” để kết nối với kênh.

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, Giám đốc Bệnh viện ghi nhận và biểu dương sự chủ động, tinh thần trách nhiệm của Phòng Quản lý chất lượng, Phòng Công nghệ thông tin và khoa Ung bướu Tai Mũi Họng trong việc phối hợp xây dựng, triển khai kênh Zalo OA vượt tiến độ. Đây là sản phẩm xuất phát từ nhu cầu thực tế của người bệnh, được thực hiện bằng chính nguồn lực sẵn có tại Bệnh viện.

PGS.TS.BSCKII Lê Trần Quang Minh – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc bệnh viện phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ ra mắt kênh ZaloOA

Giám đốc đề nghị các đơn vị tổ chức vận hành với đầu mối và quy trình rõ ràng; bảo đảm chất lượng chuyên môn, an toàn người bệnh và bảo mật thông tin; triển khai hướng dẫn người bệnh, thân nhân tiếp cận kênh hỗ trợ ngay trong quá trình chuẩn bị xuất viện.

Ban Giám đốc cùng tập thể cán bộ chủ chốt và tổ công tác xây dựng, vận hành ZaloOA của bệnh viện tại buổi lễ công bố

Việc công bố kênh Zalo OA là bước khởi đầu, đánh dấu hoạt động cải tiến, nâng cao chất lượng điều trị và chăm sóc người bệnh tiếp tục được quan tâm. Dữ liệu của các tương tác thông qua kênh Zalo OA sẽ được tiếp tục sử dụng để nâng cấp hoạt động phục vụ người bệnh, đặc biệt là ứng dụng nhiều hơn nữa các giải pháp y tế thông minh, trí tuệ nhân tạo để giảm quá tải hành chính trong quá trình vận hành và quản trị bệnh viện.

BỆNH VIỆN TAI MŨI HỌNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH