Việc chuyển đổi công năng trụ sở hành chính tại số 18 Võ Văn Tần thành Trạm Y tế phường Xuân Hòa, đồng thời tổ chức lại hoạt động theo mô hình “đội chăm sóc sức khỏe liên tục gắn với địa bàn”, không đơn thuần là một quyết định kỹ thuật về sử dụng cơ sở vật chất. Đây là một dấu mốc cho thấy y tế cơ sở TP.HCM đang bước vào giai đoạn đổi mới thực chất – đổi mới từ tư duy đến hành động để trạm y tế thật sự trở thành “điểm chạm y tế đầu tiên”.

Mỗi buổi sáng, việc đầu tiên của Ban Giám đốc Sở Y tế TP.HCM là dự giao ban với Tổ công tác đặc biệt để nghe báo cáo kết quả tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế. Đó không chỉ là một thủ tục hành chính, mà đã trở thành một nguyên tắc quản lý: mọi phản ánh của người dân phải được lắng nghe, theo dõi đến cùng và xử lý minh bạch. Từ những cuộc giao ban ấy, nhiều câu chuyện rất cụ thể đã được ghi nhận và giải quyết kịp thời. Dưới đây là một câu chuyện nhỏ nhưng mang nhiều ý nghĩa nhân Ngày Thầy thuốc Việt Nam – một câu chuyện cho thấy tinh thần trách nhiệm, sự cầu thị và quyết tâm đổi mới của ngành y tế Thành phố trong từng việc làm hằng ngày.

Với cách tiếp cận lấy y tế cơ sở làm nền tảng, người dân làm trung tâm, dữ liệu và công nghệ là cột trụ, ngành Y tế TPHCM hướng tới mục tiêu chuyển đổi số đi vào chiều sâu, phục vụ người dân tốt hơn.